Гарантия на товар
Гарантийные обязательства
Гарантийный период — это срок, во время которого клиент при обнаружении недостатков товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя устранить дефекты. Обязательства действуют, если не будет доказано, что повреждения возникли вследствие нарушения правил эксплуатации.
Начало гарантийного срока
Гарантия на товар начинается с момента его приобретения.
Обслуживание гарантии
Все гарантийные обязательства выполняются нашей компанией напрямую, без привлечения третьих лиц.
Сервисный центр
Наш авторизованный сервисный центр расположен по адресу:
г. Нижний Новгород, ул. Героя Юрия Смирнова, 1А
Важная информация
Гарантия не распространяется на расходные материалы (ремни, фильтры, масло и т.д.)
Гарантия на оборудование действительна только при использовании оригинальных расходных материалов, приобретенных в нашей компании.
Права потребителя при обнаружении недостатков
Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, вы вправе:
Потребовать замены на товар этой же модели
Потребовать замены на аналогичный товар другой модели с перерасчетом цены
Потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на ремонт
Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы
Для технически сложных товаров право на возврат или замену действует в течение 15 дней с момента покупки.
Возврат товара надлежащего качества
Условия возврата:
Соблюдение 14-дневного срока с момента покупки
Сохранение товарного вида, ярлыков и упаковки
Товар должен быть непродовольственным
Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих обмену
Товары, не подлежащие возврату (Постановление Правительства РФ №55):
Технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками:
- Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые
- Электробытовые машины и приборы
- Бытовая радиоэлектронная аппаратура
- Бытовая вычислительная и множительная техника
- Фото- и киноаппаратура
- Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура
- Электромузыкальные инструменты
- Игрушки электронные
- Бытовое газовое оборудование
- Часы наручные и карманные механические
Ограничения гарантийного обслуживания
Нарушение правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя
Отсутствие или повреждение серийного номера
Нарушение заводских или гарантийных пломб
Ремонт неуполномоченными лицами
Использование с неисправным оборудованием
Попадание посторонних предметов или жидкостей
Механические, химические или термические повреждения
Воздействие стихийных бедствий или скачков напряжения
Несоответствие параметров питающих сетей
Возврат денежных средств
Заполнение заявления
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которое мы вышлем по запросу.
Отправка документов
Отправьте заполненное заявление вместе с копией паспорта на адрес sales@dileks.ru
Ожидание перевода
Возврат средств осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления.
Возврат при ошибочных платежах:
Для возврата средств по ошибочным операциям необходимо отправить письменное заявление с копией паспорта и подтверждающими документами на sales@dileks.ru
Подробнее об условиях гарантии уточняйте по бесплатному телефону 8 (800) 333-23-68